Hai nạn nhân (quê quán Thanh Hóa và Nghệ An) cùng làm việc tại Công ty Cổ phần Aioigumi.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Fukouka đã khẩn trương liên hệ, làm việc với chính quyền tỉnh Miyazaki, chính quyền xã Shiba và bên liên quan của Nhật Bản, cũng như liên lạc với một số nhân viên, thực tập sinh Việt Nam khác ở Miyazaki để xác minh thông tin, tìm hiểu chi tiết nhân thân, đề nghị các cơ quan chức năng Nhật Bản tiến hành tìm kiếm, cứu nạn đối với hai công dân Việt Nam.
Hiện Chính phủ Nhật Bản đã chỉ đạo lực lượng cảnh sát và cứu nạn địa phương tích cực tìm kiếm tuy nhiên chưa có kết quả. Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Fukouka sẽ tiếp tục duy trì liên lạc với các cơ quan chức năng Nhật Bản và cộng đồng người Việt Nam tại sở tại để cập nhật thông tin và sẵn sàng triển khai các biện pháp bảo hộ công dân.
Bộ Ngoại giao cũng đã có công văn gửi Cục Quản lý Lao động Ngoài nước, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Sở Ngoại vụ các tỉnh Thanh Hoá và Nghệ An đề nghị chỉ đạo các công ty phái cử đảm bảo quyền lợi đầy đủ cho người lao động Việt Nam tại nước ngoài, thông báo cho gia đình các nạn nhân và hướng dẫn các thủ tục liên quan cần thiết.
Trong những ngày qua, bão Haishen đã đổ bộ vào phía nam Nhật Bản gây gió mạnh, mưa lớn trên diện ra rộng và sóng, thủy triều dâng cao.
Tổng Lãnh sứ quán Việt Nam tại Fukuoka đã chủ động đăng tải thông tin cảnh báo trên website chính thức và các website, trang mạng xã hội của các tổ chức, hội đoàn và cá nhân người Việt Nam ở khu vực; giữ liên lạc thường xuyên với các hội, nhóm người Việt cũng như các công ty, nghiệp đoàn, trường học có đông người Việt Nam để nắm tình hình; đề nghị bà con có biện pháp phòng tránh bão, gia cố nhà cửa hoặc sơ tán nhằm đảm bảo an toàn về tính mạng, tài sản; sẵn sàng tiến hành các biện pháp bảo hộ công dân trong trường hợp cần thiết.
Trong trường hợp cần sự trợ giúp, đề nghị công dân liên hệ Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản theo số điện thoại: +81 (0)80-3590-9136 và +81 (0)80-3609-5011; Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Fukuoka: +81 (0)80- 3984-6668 và +81(0)80-4279-7302 và số điện thoại của Tổng đài Bảo hộ công dân Cục Lãnh sự là: +84.981.84.84.84.