Công nghệ AI dự đoán thay đổi logistics truyền thống
Vận Chuyển Á Châu đã đầu tư vào hệ thống tracking hiện đại tích hợp trí tuệ nhân tạo. Hệ thống này cho phép khách hàng theo dõi thông tin hàng hóa thông qua website vanchuyenachau.com.vn với tính năng dự đoán thời gian giao hàng chính xác.
"Chúng tôi hiểu rằng khách hàng cần biết hàng hóa của mình sẽ đến khi nào một cách chính xác. Công nghệ AI giúp chúng tôi dự đoán thời gian giao hàng dựa trên dữ liệu lịch sử và điều kiện giao thông thực tế", ông Trần Văn Thành, Tổng giám đốc Vận Chuyển Á Châu chia sẻ.
Hệ thống tracking của công ty tích hợp nhiều tính năng thông minh. Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết về người gửi, người nhận, lịch sử vận chuyển và bằng chứng giao hàng bao gồm hình ảnh và chứng từ. Đặc biệt, AI sẽ phân tích dữ liệu giao thông, thời tiết và lịch sử vận chuyển để đưa ra dự đoán thời gian giao hàng chính xác đến từng giờ.
Lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp
Dữ liệu từ Vận Chuyển Á Châu cho thấy, sau khi triển khai hệ thống tracking thông minh, độ chính xác dự đoán thời gian giao hàng đạt 95%, giúp khách hàng chủ động sắp xếp công việc tốt hơn. Thời gian xử lý khiếu nại giảm 60%, từ trung bình 2 ngày xuống còn 6 giờ. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng từ 85% lên 92% trong năm 2024.
Ông Nguyễn Minh Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng Hoàng Gia - khách hàng thường xuyên của Á Châu cho biết: "Trước đây chúng tôi phải gọi điện nhiều lần để hỏi tình trạng hàng. Giờ chỉ cần vào website, nhập mã vận đơn là biết ngay dự kiến thời gian giao hàng chính xác, giúp chúng tôi sắp xếp nhân lực tiếp nhận hợp lý."
Hệ thống camera giám sát theo yêu cầu
Bên cạnh hệ thống tracking thông minh, Vận Chuyển Á Châu đã lắp đặt hệ thống camera giám sát tại ba kho bãi chính ở TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng với tổng diện tích giám sát 50.000 m².
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu kiểm tra footage camera tại thời điểm cụ thể. Dịch vụ này hữu ích với các mặt hàng có giá trị cao hoặc cần kiểm tra đặc biệt.
Anh Lê Văn Minh, chủ cửa hàng điện tử tại quận 10 chia sẻ: "Khi có nghi vấn về tình trạng hàng hóa, tôi chỉ cần gọi cho Á Châu, họ sẽ kiểm tra camera và gửi hình ảnh xác nhận. Điều này giúp tôi yên tâm hoàn toàn về độ an toàn của hàng hóa trong kho."
Thông báo tự động qua email
Hệ thống còn tích hợp tính năng thông báo tự động qua email khi hàng được giao thành công. Email thông báo bao gồm đầy đủ hình ảnh chứng từ giao hàng, giúp khách hàng lưu trữ và đối soát dễ dàng.
Theo số liệu thống kê, Vận Chuyển Á Châu xử lý trung bình 15.000 đơn hàng mỗi tháng trên toàn quốc. Với hệ thống thông báo tự động, khách hàng tiết kiệm thời gian theo dõi và liên hệ xác nhận giao hàng.
Mở rộng mạng lưới số hóa
Hiện tại, Vận Chuyển Á Châu vận hành 90 xe tải và 35 xe đầu kéo container, tất cả được trang bị hệ thống tracking thông minh. Công ty có kế hoạch mở rộng đội xe lên 150 chiếc vào cuối năm 2025.
Ông Trần Văn Thành cho biết: "Chúng tôi đang phát triển ứng dụng di động với tính năng chatbot AI, dự kiến ra mắt quý 2/2025. Khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ tự động 24/7 thông qua AI. Đồng thời, chúng tôi cũng đang nghiên cứu triển khai hệ thống GPS tracking thời gian thực trong tương lai gần."
Cam kết phát triển bền vững
Với tầm nhìn trở thành công ty logistics hàng đầu Việt Nam, Vận Chuyển Á Châu đặt mục tiêu số hóa 100% quy trình vận hành vào năm 2027. Đầu tư cho công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần giảm thiểu tác động môi trường thông qua tối ưu hóa tuyến đường.
Liên hệ:
● Hotline: 1900 1733 | Phone/Zalo: 0923.367.367 (Ms. Tùng)
● Website: https://vanchuyenachau.com.vn
● Trụ sở chính: Số 35 Thới An 17A, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh
● Chi nhánh Hà Nội: Số 673 Lĩnh Nam, Phường Lĩnh Nam, TP. Hà Nội
● Chi nhánh Đà Nẵng: Số 485 Đường Phạm Hùng, Phường Hòa Xuân, TP. Đà Nẵng