Cụ thể, giảm 90% giá vé cho người hoạt động cách mạng trước cách mạng tháng 8/1945 và Mẹ Việt Nam Anh hùng; giảm 30% giá vé với thương binh, người hưởng chính sách như thương binh, nạn nhân chất độc da cam, người khuyết tật nặng; giảm 20% giá vé cho người từ 60 tuổi trở lên; miễn vé với trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn (dùng chung chỗ ngồi với người lớn đi cùng, mỗi người lớn được kèm không quá 2 trẻ em); giảm 50% giá vé với trẻ em từ 6-10 tuổi và giảm 10% giá vé với học sinh, sinh viên.
Để được giảm giá vé tàu, các đối tượng thuộc diện ưu đãi trên phải có giấy tờ tùy thân, trẻ em dưới 6 tuổi phải có giấy khai sinh hoặc hộ chiếu, giấy xác nhận đối tượng chính sách xã hội... Ưu đãi chỉ áp dụng với hành khách mua vé cá nhân.