Ông Bản cũng hứa: Nếu gia đình cần hỗ trợ gì, bệnh viện sẵn sàng trong khả năng cho phép. Đại diện gia đình, anh Nguyễn Thanh Thông (con trai nhạc sĩ Thanh Tùng) cho biết sẵn sàng bỏ qua mọi việc. “Gia đình chúng tôi chỉ cần phía bệnh viện ứng xử chân thành”, anh Thông nói.
Trước đó, anh Thông đã viết thư khiếu nại gửi tới Bộ Y tế, các cơ quan chức năng và báo Tiền Phong bày tỏ sự phẫn nộ về thái độ phục vụ của bác sĩ tại bệnh viện này.