Vài tháng trở lại đây, các chủ sở hữu Hyundai Palisade liên tục phàn nàn về mùi hôi trong xe. Theo tìm hiểu của chuyên trang Cars, sau thời gian dài sử dụng thử một chiếc SUV cỡ lớn này, họ cho biết: “Đó là mùi hóa chất đặc trưng hòa cùng một sản phẩm hữu cơ nào đó như tỏi hoặc sản phẩm thối rữa.” Họ cũng bổ sung thêm, mùi lạ này bắt đầu xuất hiện vào những ngày nóng 32 độ C ở thành phố Chicago.
Đã có những giải thích khác nhau về nguyên nhân xe bốc lên mùi này. Nhiều khách hàng phàn nàn về các mẫu Palisade được trang bị da Nappa và đề nghị thay thế hoặc làm sạch cẩn thận tựa đầu. Tuy nhiên, Cars nghi ngờ mùi hôi này có thể phát ra từ bên trong ghế.
Cars cho biết, Hyundai Motors America đang tìm cách thay thế tựa đầu cho chiếc Palisade lâu năm của mình nhưng do thiếu hụt phụ tùng nên họ phải chờ hơn hai tháng. Tuy nhiên, kế hoạch này có thể trở nên vô nghĩa vì giám đốc dịch vụ của đại lý Hyundai đã đồng ý về nguồn gốc mùi hôi nhiều khả năng phát ra từ hàng ghế sau.
Hyundai thông báo họ nhận thức được mối lo ngại của các chủ xe và đang cố gắng giải quyết vấn đề.
Hãng xe Hàn Quốc tuyên bố với khách hàng: "Chúng tôi nhận thức được mối lo ngại và đang trong quá trình điều tra, bao gồm việc xác định lỗi và xác nhận cách sửa chữa", và "sau khi biện pháp xử lý được xác nhận có hiệu lực, Thông báo Dịch vụ Kỹ thuật (TSB) sẽ được phát hành để cung cấp hướng dẫn cho các đại lý của chúng tôi về cách giải quyết vấn đề."