Trước đó, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện một đoạn video clip quay cảnh lực lượng chức năng Thành phố Hội An xử lý một trường hợp trốn vé được nhiều người chia sẻ và bình luận, gây xôn xao.
Video quay cảnh một người cán bộ mặc áo xám trắng, có đeo bảng tên yêu cầu một nam thanh niên cho kiểm tra giấy tờ và vé tham quan.
Phát hiện thanh niên này là hướng dẫn viên đưa đoàn đi tham quan nhưng không mua vé. Tuy nhiên, người thanh niên khẳng định mình chỉ là khách tham quan, không phải là hướng dẫn viên. Người cán bộ mời thanh niên về phường làm việc thì thanh niên chửi tục và bỏ chạy khỏi phố cổ.
Sau đó là màn rượt đuổi giữa người cán bộ và nam thanh niên trong khoảng 20m trong sự chứng kiến của nhiều người. Chỉ đến khi bị lực lượng công an và bảo vệ đuổi theo khống chế cùng với lời khuyên của người dân, thanh niên mới đồng ý đi cùng các cán bộ công an về làm việc.
Theo đó, UBND Thành phố Hội An cho biết: video clip xuất hiện trên chỉ là một phần của việc xử lý của lực lượng chức năng của thành phố đối với hướng dẫn viên có hành vi gian lận khi hướng dẫn khách tham quan tại Khu phố cổ trong đêm ngày 10/1 vừa qua.
Qua kết quả xác minh, người bị các lực lượng chức năng kiểm soát vé tham quan trong video clip là ông Lê Trung Quang (1987, trú tại Lê Hữu Trác, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng) hành nghề hướng dẫn viên du lịch quốc tế, số thẻ hướng dẫn viên: 148151371.
Tối ngày 10/1 ông Quang hướng dẫn 8 khách Hàn Quốc vào tham quan phố cổ. Khi đến quầy bán vé được nhân viên đề nghị mua vé cho khách tham quan, ông Quang không chịu mua vé mà dẫn khách đi vào phố cổ qua một đường hẻm khác để trốn tránh việc mua vé tham quan phố cổ.
Sau khi phát hiện ra hành vi gian lận của hướng dẫn viên, các lực lượng chức năng của thành phố đã can thiệp và yêu cầu hướng dẫn viên Quang phải thực hiện theo đúng Quy chế quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn thành phố (thị xã cũ) Hội An nên đã xảy ra sự việc nêu trên.
Theo UBND Thành phố Hội An, hành vi của ông Quang vi phạm mục 5, điều 77 của Luật du lịch năm 2005 và điều 5 tại Quy chế Quản lý hoạt động tham quan du lịch trên địa bàn thành phố Hội An khi tự ý thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch khiến cho du khách không có điều kiện để hiểu biết đầy đủ về giá trị phố cổ Hội An - Khu di sản văn hóa thế giới. Ngoài ra, ông Quang lại có thái độ không phối hợp, thiếu thiện chí, có lời nói xúc phạm với lực lượng chức năng và cố tình thông tin sai sự thật để gây ra sự nhìn nhận sai lệch của công chúng.
UBND thành phố Hội An khẳng định, các lực lượng chức năng của thành phố đã thực hiện tốt trách nhiệm của mình; việc rượt đuổi đã xảy ra giữa lực lượng chức năng với cá nhân ông Quang là do ông Quang cố tình chạy trốn để tránh việc bị xử lý theo quy định do hành vi vi phạm của một hướng dẫn viên du lịch.
UBND thành phố Hội An cũng cho biết: trong thời gian tới sẽ không đồng ý tiếp nhận Quang hướng dẫn khách tham quan tại Khu phố cổ Hội An nếu như thành phố không nhận được phản hồi hợp tác tích cực từ ông Quang.