Khi xảy ra sự cố, trên máy bay có 11 người (2 thành viên tổ lái và 9 hành khách là cán bộ, chuyên gia kỹ thuật ngành dầu khí). Sau khi máy bay hạ cánh xuống địa điểm trên, tất cả 11 người đều an toàn, sức khỏe và tâm lý ổn định. Cơ trưởng đã nhanh chóng báo cáo với chính quyền xã Tây Lương.
Sau khi tiếp nhận thông tin, chính quyền xã Tây Lương đã nhanh chóng cử lực lượng xuống hiện trường,đồng thời báo cáo vụ việc về Công an huyện Tiền Hải để phối hợp bảo vệ an ninh trật tự tại khu vực máy bay đáp xuống.
Ngay sau đó, một máy bay khác đã chở cán bộ kỹ thuật xuống hỗ trợ, sửa chữa chiếc máy bay bị sự cố hệ thống thủy lực. Đến khoảng 12 giờ kém 20 phút cùng ngày, sau khi khắc phục được sự cố, máy bay đã rời khỏi hiện trường.