Hai hành khách này đáp chuyến bay mang số hiệu QR834 của hãng hàng không Qatar từ Bangkok (Thái Lan) và hạ cánh xuống cảng hàng không quốc tế Nội Bài vào lúc 14h17 phút cùng ngày.
Ngay lập tức, cặp vợ chồng người Thái Lan đã bị lực lượng chức năng giữ lại để phục vụ công tác điều tra. Theo hộ chiếu, người đàn ông có tên Phositthiphan Rachasak (SN 1974); người phụ nữ tên là Phositthiphan Sumalee (SN 1977). Bước đầu, người chồng khai là cảnh sát Thái Lan, còn vợ là bác sỹ, hai vợ chồng này sang Việt Nam với mục đích du lịch.