Chiều 2/3, UBND TPHCM đã tổ chức hội nghị tổng kết công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại tố cáo trên địa bàn TPHCM năm 2020. Đến dự có Phó Chủ tịch UBND TPHCM Ngô Minh Châu.
Báo cáo tại hội nghị, Phó Trưởng ban Tiếp công dân TPHCM Phan Thanh Tuấn cho biết trong năm 2020, TPHCM tiếp tục đẩy nhanh tiến độ giải quyết các nội dung chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, các vấn đề trọng tâm theo kết luận của Thanh tra Chính phủ đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn.
TPHCM đã tổ chức đối thoại với người dân; trong đó tập trung giải quyết các vụ việc người dân TPHCM thường tụ tập khiếu nại tại TP Hà Nội và một số khiếu nại, tố cáo tại Khu đô thị mới Thủ Thiêm, Dự án xây dựng Thảo Cầm viên mới, Dự án Khu công nghệ cao…
Theo ông Phan Thanh Tuấn, việc tiếp nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo của công dân được thực hiện kịp thời, đúng quy định, đảm bảo thời hạn quy định. Tỷ lệ xử lý đơn tại các sở ngành, quận, huyện trong năm 2020 đạt tỷ lệ từ 90% trở lên. Công tác phối hợp giữa các sở, ngành và UBND các quận, huyện trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo có chuyển biến tích cực.
Cụ thể, khi có văn bản trao đổi gửi các đơn vị đề nghị đều có xác định thời hạn phúc đáp các vụ việc, có theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở thực hiện để đáp ứng yêu cầu thời gian phối hợp giải quyết.
Trong năm 2020, trên địa bàn TPHCM đã tiếp hơn 30 nghìn lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, giảm 13.470 lượt (tỷ lệ giảm 30,88%) so với cùng kỳ năm 2019. Toàn TPHCM đã tiếp nhận gần 37 nghìn đơn thư, giảm hơn 9.500 đơn (giảm 20,56%) so cùng kỳ năm 2020, trong đó có hơn 9.000 đơn thư không đủ điều kiện xử lý. Thành phố đã xử lý hơn 27.000 đơn thư và đang tiếp tục xử lý hơn 600 đơn.
Tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Ngô Minh Châu đề nghị Ban Tiếp công dân TPHCM, các cơ quan, đơn vị, TP Thủ Đức và các quận, huyện tiếp tục đẩy mạnh công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, nhất là pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo… để người dân hiểu và thực hiện các quyền công dân theo đúng trình tự, thủ tục quy định từ đó nâng cao hiệu quả giám sát trong quá trình thực thi nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Phó chủ tịch Ngô Minh Châu đánh giá cao cách làm của một số quận huyện có phần mềm theo dõi, xử lý đơn thư tiết kiệm được thời gian đồng thời yêu cầu nhiều sở ban ngành, cơ quan, đơn vị và địa phương khắc phục một số hạn chế như chậm trễ trong xử lý đơn, phúc đáp cho người dân; thiếu biểu mẫu; chuyển đơn lòng vòng...
Ông Ngô Minh Châu nhấn mạnh: "Tiếp nhận, phân loại đơn để xử lý phải đi vào thực chất, phải căn cứ nội dung đơn chứ không chỉ căn cứ tiêu đề. Đơn chưa rõ nội dung, tiêu đề thì cán bộ thụ lý gặp người dân để tìm hiểu, không chuyển lòng vòng gây khó khăn cho người dân".
Ông Châu yêu cầu các cơ quan đơn vị và địa phương tiếp tục đẩy mạnh thực hiện liên thông phần mềm “Quản lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo” đến sở, ngành, quận, huyện và liên thông với hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo. Ngoài ra, Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND các cấp cần tăng cường công tác tiếp xúc, đối thoại, thực hiện tiếp công dân định kỳ theo đúng quy định và chỉ đạo xem xét giải quyết kịp thời, đúng quy định các vụ việc phát sinh từ cơ sở.
“Cần tập trung phối hợp giải quyết dứt điểm các trường hợp khiếu nại, tố cáo vượt cấp, tố cáo đông người, phức tạp, tồn đọng, kéo dài gây bức xúc cho công dân” – Phó Chủ tịch Ngô Minh Châu lưu ý, đồng thời đề nghị tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nhất là thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu.
Theo Ban Tiếp công dân TPHCM, trên địa bàn thành phố hiện nay còn 8 vụ khiếu nại đông người, tồn đọng, kéo dài, như vụ khiếu nại tại dự án Khu đô thị Thủ Thiêm, Khu công nghệ cao (TP Thủ Đức), dự án 1 bis 1 kép (quận 1), chợ An Đông (quận 5), Vườn rau phường 6 (quận Tân Bình), Safari (huyện Củ Chi),...
Dịp này, UBND TPHCM đã tặng Bằng khen cho 12 tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn năm 2020.