Hai lời xin lỗi
TPO - Chuyên gia truyền thông cho rằng việc nhãn hàng từ "tự vệ ban đêm" chuyển sang "xin lỗi ban ngày" sau vụ khủng hoảng mời Negav cho thấy quyền lực hiện tại nằm trong tay khách hàng. Sự việc là lời cảnh tỉnh thương hiệu không chỉ là sản phẩm mà còn là lời hứa với người tiêu dùng.
