Theo thông tin ban đầu, thời điểm trên, người dân phát hiện khói đen bốc lên nghi ngút từ tầng 5 của trụ sở UBND phường nên hô hoán cho mọi người bên trong được biết.
Lúc này hàng chục cán bộ phường đã dùng bình CO2 và phương tiện chữa cháy tại chỗ để dập lửa nhưng không thành. Nhiều nhân viên, cán bộ nữ trong phường hoảng loạn tháo chạy ra ngoài.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC quận 1, quận 8 đã điều 8 xe chữa cháy cùng 50 CBCS đến hiện trường để dập lửa. Toàn bộ tuyến đường Nguyễn Trãi và các tuyến đường xung quanh bị phong tỏa để phục vụ công tác chữa cháy.
Khoảng 30 phút sau, đám cháy đã được khống chế, tuy nhiên khói vẫn âm ỉ bên trong.
Đến gần 11h, sau khi kiểm tra toàn bộ trụ sở, lực lượng chữa cháy đã rút đi.
Các nhân viên và cán bộ phường bắt đầu dọn dẹp hiện trường để hoạt động trở lại. Nguyên nhân vụ cháy đang được làm rõ.