Tại sảnh trả, đón khách nội địa của Nhà ga hành khách T1 sân bay Nội Bài), thay vì sự tấp nập, đông đúc những dịp cận Tết thì nay là sự vắng vẻ, đìu hiu khác thường.
Thang cuốn di chuyển lên xuống giữa sảnh đi và đến nhiều thời điểm không có một bóng người.
Hành khách được hướng dẫn cách check-in online để thuận tiện cho chuyến bay hơn.
Để giảm tải việc tập trung đông người, rút ngắn thời gian làm thủ tục, các hãng hàng không đều có nhân viên hỗ trợ hành khách làm thủ tục check-in trực tuyến.
Các nhân viên bộ phận mặt đất làm dịch vụ đóng gói các kiện hành lý luôn trong tình trạng rảnh rỗi, rất ít khách,
Tại các cửa vào quầy làm thủ tục checl-in, các lọ nước sát khuẩn được đặt để phục vụ công tác phòng, chống dịch COVID-19.. 
Theo ghi nhận nhanh của phóng viên, các chuyến bay tạm thời chưa bị huỷ nhiều nhưng lượng khách bay đã sụt giảm đáng kể. 
Các quầy làm thủ tục đều thưa thớt người, không đông đúc nhộn nhịp như thời điểm trước dịch bùng phát trở lại. 
Các hành khách đều đã ý thức đeo khẩu trang phòng, chống dịch COVID-19. 
Sảnh nối giữa 2 toà của nhà ga Nội Bài lác đác người qua lại. 
Nhiều quầy dịch vụ lại tiếp tục phải đóng cửa do dịch COVID-19 bùng phát trở lại. 
