Tiếp nối chuỗi thành tích nổi bật: giải Better Choice Awards 2023, giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2024, giải thưởng ‘Trung gian thanh toán Bạch kim’ từ NAPAS, Viettel Money tiếp tục ghi dấu ấn khi là ứng dụng tài chính duy nhất đạt danh hiệu Top 10 Sản phẩm - Dịch vụ ấn tượng năm 2024.
Đây là hạng mục quan trọng nhất thuộc chương trình Tin Dùng Việt Nam 2024 - sự kiện thường niên do Tạp chí Kinh tế - VnEconomykhởi xướng, nhằm tôn vinh những thương hiệu và sản phẩm uy tín, chất lượng do cộng đồng người tiêu dùng, độc giả, các chuyên gia, phóng viên, ban biên tập các ấn phẩm thuộc VnEconomy bình chọn và đánh giá. Năm nay, chương trình được tổ chức với chủ đề “Tiêu dùng bền vững - Thương hiệu tích cực”, trong bối cảnh người dùng ngày càng ủng hộ những doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm xã hội, chủ động đặt khách hàng vào trung tâm.
 |
| Đại diện Viettel Money nhận giải thưởng Top 10 Sản phẩm – Dịch vụ ấn tượng Tin Dùng 2024 |
Theo nhận định của giới chuyên môn, Viettel Money đã đáp ứng cả hai tiêu chí: doanh nghiệp mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng và kinh doanh có trách nhiệm xã hội, hành động thiết thực để “sống xanh”. Trong đó, công nghệ được xem là yếu tố then chốt giúp Viettel Money thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, đồng thời tăng trưởng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.
Đồng hành cùng chính phủ phổ cập tài chính số quốc gia, Viettel Money mở ra cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính số cho mọi đối tượng trong xã hội thông qua “hạt nhân” Mobile Money. Với dịch vụ này, người dân ở bất cứ đâu đều có thể dễ dàng sử dụng số điện thoại Viettel để đăng ký và trải nghiệm thanh toán không tiền mặt mà không cần tới internet.
Sau 2 năm thí điểm, Mobile Money của Viettel Money hiện dẫn đầu thị phần khách hàng Mobile Money trên toàn quốc với hơn 6 triệu thuê bao, chiếm hơn 70%. Đáng chú ý, 74% trong số này là người dùng sinh sống ở vùng sâu, vùng xa, khu vực nông thôn, những nơi mà việc tiếp cận các dịch vụ tài chính số còn hạn chế.
Hướng tới mục tiêu trở thành hệ sinh thái tài chính toàn dân, Viettel Money cũng liên tục phát triển, cập nhật các tính năng mới để đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng. Hiện tại, hệ sinh thái Viettel Money đang dẫn đầu với hơn 350 tính năng và tiện ích, bao gồm chuyển tiền, thanh toán hóa đơn đến các dịch vụ tài chính như vay, bảo hiểm, và tiết kiệm… Hơn 26 triệu khách hàng, 10 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, hơn 1 tỷ giao dịch mỗi năm, đứng đầu về số lượng giao dịch cho các dịch vụ thiết yếu (điện, nước, internet…) và dịch vụ hành chính công là minh chứng cho thấy hiệu quả của chiến lược đột phá trong việc đa dạng hóa dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng của Viettel Money.
Bên cạnh dịch vụ tiện ích phong phú, Viettel Money cũng ghi điểm với người dùng khi mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa độc đáo. Cụ thể, nhờ tích hợp trí tuệ nhân tạo sinh học (Generative AI – Gen AI) vào hệ thống chăm sóc khách hàng, chatbot của Viettel Money có thể chủ động phản hồi người dùng dựa trên khả năng nhận diện và phân tích vấn đề riêng mà họ gặp phải. Theo thống kê của Viettel Money, chỉ trong tháng đầu tiên áp dụng AI, tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng 8,8% so với giai đoạn trước.
Về các hoạt động trách nhiệm xã hội, Viettel Money được cộng đồng đánh giá cao với nhiều dự án ý nghĩa, nổi bật là chương trình “Kiến tạo trường học hạnh phúc.” Chỉ trong 6 tháng, chuỗi những sáng kiến và giải pháp thiết thực được Viettel Money triển khai với sự hỗ trợ từ quỹ VIGEF và nền tảng Gây quỹ GiveNow tại các điểm trường, đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng. Hàng trăm suất học bổng đã được trao, trên 50.000 học sinh được hưởng lợi cùng nhiều hạng mục cải tạo bếp ăn, nước sạch, trang bị phòng học STEM… được hoàn thành. Qua đây, chương trình đã góp phần nâng cao đời sống cũng như mang đến cơ hội tiếp cận giáo dục hiện đại và phát triển năng lực toàn diện cho trẻ em, nhất là trẻ em vùng cao.
 |
Có thể thấy, các giải thưởng, danh hiệu là sự ghi nhận xứng đáng cho những đóng góp thiết thực và cụ thể của Viettel Money trong suốt thời gian qua. Mặt khác, đây cũng là động lực giúp doanh nghiệp tiếp tục đồng hành cùng chính phủ phát triển kinh tế số song song với tạo giá trị cho cộng đồng.
