Với SH Airport Lounge – thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Nội Bài (NBAS), câu trả lời ấy được thể hiện rõ trong tầm nhìn chiến lược: Dẫn đầu trong nước, vươn tầm khu vực, và trở thành lựa chọn hàng đầu của hành khách quốc tế đến Việt Nam.
Chất lượng là nền tảng, đổi mới là động lực
SH Airport Lounge không ngừng tự đặt ra cho mình những câu hỏi thách thức: “Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ mà vẫn đảm bảo mức chi phí hợp lý cho khách hàng?”. Đó không chỉ là một bài toán kinh doanh, mà là triết lý vận hành xuyên suốt, nơi mọi cải tiến đều bắt đầu từ khách hàng – và hướng đến khách hàng.
Đằng sau mỗi tách cà phê được phục vụ, mỗi nụ cười chào đón là một hệ thống vận hành được tinh chỉnh đến từng chi tiết: từ quy trình phục vụ, kiểm soát chất lượng, đến thiết kế không gian và tiêu chuẩn vệ sinh. Giá trị thật và cảm xúc thật là hai yếu tố được gìn giữ trong từng trải nghiệm – để mỗi phút giây chờ đợi tại SH Airport Lounge đều trở nên đáng giá.
Con người – chìa khóa của tầm nhìn dài hạn
Nếu chất lượng là nền tảng, thì con người chính là linh hồn. SH Airport Lounge xem nguồn nhân lực là yếu tố quyết định trong chiến lược phát triển bền vững.
Đầu tư cho con người không chỉ dừng ở đào tạo nghiệp vụ, mà là hành trình bồi dưỡng “tư duy dịch vụ chuẩn quốc tế”, nơi mỗi nhân viên hiểu rõ vai trò của mình: họ không chỉ là người phục vụ, mà là đại diện của một thương hiệu Việt nam trong mắt bạn bè quốc tế.
Chính vì vậy, những nụ cười thân thiện, những cử chỉ nhỏ, hay cách xử lý tình huống linh hoạt đều được chú trọng rèn luyện – tạo nên trải nghiệm chỉn chu, liền mạch và tinh tế.
Đó chính là yếu tố làm nên khác biệt của thương hiệu SH Airport Lounge.
Công nghệ – bước đệm để chạm tới chuẩn mực mới
Song song với yếu tố con người, SH Airport Lounge đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng công nghệ, tạo nền tảng vững chắc cho việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Từ hệ thống đặt chỗ thông minh, giám sát chất lượng dịch vụ, đến phân tích hành vi khách hàng – tất cả đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: mang đến hành trình thông minh, tiện lợi và đẳng cấp hơn.
Khi con người và công nghệ được kết hợp hài hòa, đó chính là lúc dịch vụ đạt tới chuẩn mực mới: vừa nhân văn, vừa hiện đại.
Khát vọng nâng tầm dịch vụ sân bay Việt Nam
Với SH Airport Lounge, việc phục vụ hành khách không chỉ là trách nhiệm, mà còn là niềm tự hào khi góp phần nâng tầm hình ảnh Việt Nam trong mắt du khách quốc tế.
Thương hiệu đặt mục tiêu dài hạn: xây dựng chuẩn mực dịch vụ sân bay mang tầm quốc tế nhưng vẫn đậm tinh thần Việt – nơi ba giá trị cốt lõi Tận tâm – Tinh tế – Tự tin không chỉ là phương châm hoạt động, mà là bản sắc thương hiệu được thể hiện trong từng chi tiết.
SH Airport Lounge không chỉ mở rộng về quy mô, mà còn phát triển theo chiều sâu, hướng tới trải nghiệm thực chất cho hành khách. Để mỗi khi rời Việt Nam, du khách mang theo không chỉ kỷ niệm đẹp về đất nước, mà còn về dịch vụ sân bay Việt Nam – nơi sự chuyên nghiệp, chu đáo và nhân văn được tôn vinh.
SH Airport Lounge – Service from the heart
Website: https://shairportlounge.com.vn
Hotline: (+84) 24 3596 0999
